ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ

Що станеться, якщо я отримаю пошкоджений товар?

Ми страхуємо всі наші відправлення та дуже уважно ставимося до того, як наші товари упаковуються та відправляються. Ми не хочемо, щоб товар зламався під час транспортування! Товар надійно упакований, щоб забезпечити безпечне транспортування. Якщо в малоймовірному випадку ви отримаєте пошкоджений товар, зв’яжіться з нами, і ми домовимося з вами про повернення та заміну пошкодженого товару. Ви повинні зв’язатися з нами того ж дня, щоб ми могли подати вантажовідправнику претензію щодо пошкодження. Кредит не буде надано, якщо ви не повідомите нас у той самий день, коли отримали відправлення. Для великогабаритних предметів і товарів на замовлення, які вимагають вашої присутності та підпису, ви повинні перевірити товар під час доставки в присутності вантажовідправника, і якщо помічено пошкодження, ви повинні негайно повідомити вантажовідправника та нас, поки вантажовідправник ще присутній. Будь ласка, зверніть увагу, що вам потрібно буде надати докази пошкодження – дозволено надсилати нам фотографії електронною поштою. Будь ласка, також збережіть коробку та пакувальні матеріали для перевірки вантажовідправником. В іншому випадку страхування доставки є недійсним. Ми не несемо відповідальності за пошкоджені товари, які не були в оригінальній упаковці або про які не було повідомлено негайно, як зазначено. Ми залишаємо за собою право відхилити претензії щодо пошкодження та втрати, якщо ви не повідомили про них негайно, оскільки кур’єрська компанія може їх відхилити. Ми повідомимо про претензію транспортній компанії після того, як отримаємо вашу інформацію. Транспортні компанії залишають за собою право обробити та розглянути претензію, що може тривати до кількох тижнів. Будь ласка, зверніть увагу, що ми вибираємо способи обробки, кур’єра та способи доставки, які, на нашу думку, найкраще відповідають необхідним зобов’язанням доставки для замовлення. Крім того, замовлення з кількома товарами та прискорені замовлення можуть надходити з різних складів із різницею в кілька днів.

Чи можу я повернути куплений мною товар?

Так. Будь ласка, зв’яжіться з нами, перш ніж повертати свій товар – ми дуже серйозно ставимося до наших відносин з клієнтами, як ви можете бачити з наших відгуків, і якщо ви не задоволені товаром, ви можете обміняти його на інший товар або отримати відшкодування. Як правило, товар можна повернути протягом 7 днів за умови, що він повернений у непошкодженому стані та в оригінальній упаковці. Плата за доставку та обробку, мита та брокерські комісії не відшкодовуються, також стягується комісія за поповнення запасів у розмірі 10% . Покупець сплачує витрати на зворотну доставку, і всі товари повинні бути повернені застрахованими. Відшкодування не буде здійснено, якщо ми не отримаємо товар у його початковому стані. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні товару, який було повернуто пошкодженим через невідповідну упаковку. Ознайомтеся з політикою повернення, зазначеною в описі кожного продукту, оскільки вона відрізняється від лінійки продуктів. Повернення не приймаються без попереднього дозволу. У разі несанкціонованого повернення може стягуватися плата за поповнення запасів у розмірі 25% і плата за транспортування, якщо це застосовно. Товари, виготовлені на замовлення, поверненню та відшкодуванню не підлягають.

Чи можу я скасувати своє замовлення після його розміщення?

Так, якщо замовлення не у виробництві. Якщо клієнт скасовує замовлення без будь-якої конкретної причини, поки товар перебуває у виробництві (включно з індивідуальними замовленнями), відшкодування буде надано мінус 20% комісії за поповнення запасів.

Продукти демонструються зовні або всередині

Ми не несемо відповідальності за вандалізм, випадкові пошкодження чи пошкодження будь-яких скульптур, виставлених зовні чи всередині, наприклад повені, урагани, сильні пориви вітру, торнадо тощо.